রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pokok77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার অনুমতি ও নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করি।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pokok77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ কিংবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন — প্রতিটি বিষয়ে আলাদা করে সাহায্য পাবেন। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন, আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। তথ্য মোছা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারবেন। দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইলে অনুরোধ তথ্য মোছা বা রেকর্ড চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব। bKash বা Rocket লেনদেন রেকর্ডের কপিও এভাবে চাইতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই দরকার হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে না পারে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে — আমরা অযথা কিছু জমা রাখি না। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে কুকি ব্যবহার পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা রাখা আমাদের কাজের অংশ। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি দেওয়া আছে, যেন আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য যায়, সেটা এনক্রিপটেড চ্যানেলে পাঠানো হয় যেন মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেশন সচল রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে বা মুছতে পারেন। কোন কুকি কী কাজ করে, সেটা সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করলে জানাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে, যেন অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে, সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, সেটাও আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুসারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। Nagad বা bKash-এর সঙ্গে যুক্ত পেমেন্ট তথ্যও এই প্রক্রিয়ায় আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — তারা বিস্তারিত জানাবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য, কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ — সব বিষয়ে নিচে আলোচনা আছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড ও আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

না, আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এনক্রিপটেড চ্যানেলে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও এই নিয়ম একই।

অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে, আপনার অঞ্চলের আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় — লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেশন সচল রাখতে এটা কাজে লাগে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো নাও চলতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান যে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্যের কপি চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্রোফাইল তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠিয়ে দেব।

মোছার অনুরোধ পেলে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যে তথ্য রাখা জরুরি সেটা বাদ দিয়ে বাকি সব মুছে ফেলা হয়। পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

হ্যাঁ। অপরিচিত কোনো মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইনের চেষ্টা হলে বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে আমরা আপনাকে OTP বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। সন্দেহজনক মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান, তারা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে।

আমরা আপনার ইমেইল বা ফোনে শুধু অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও আপনার অনুমতি নেওয়া আপডেট পাঠাই। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের সময় আপনার বর্তমান নম্বরে একটি OTP আসবে — সেটা দিয়ে যাচাই করলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে। bKash বা Nagad-এ সংযুক্ত নম্বর বদলাতেও এই একই ধাপ।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দেব। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পর আলাদা বিজ্ঞপ্তিও দেখাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pokok77 Bangladesh স্টক মার্কেট রুলেট pokok77 লগইন ট্রায়াথলন বেট প্রশ্ন